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Public Training

新晉升主管必備督導技巧實務課程

(Course Code: MM240321)

日期: 2024.03.21 (星期​四)

時間: 10:00am - 5:00pm

形式: 線上課程 (Zoom)

授課語言: 粵語

費用: 港幣$1,780 / *港幣$1,580

(*於2024年2月29日或之前報名及付款,或三人同時報讀)

簡介
對於任何想要在工作環境中領導、管理和激勵員工團隊的人來說,督導技能是必不可少的。主管負責監督團隊成員的工作和績效,並向他們提供指導、支持和回饋。主管還需要與團隊成員、同事、經理、客戶和其他利益關係人進行有效溝通,並處理可能出現的衝突和困難情況。
本課程適合任何工作環境中目前或有志成為主管、團隊領導或經理的任何人。它也適合任何想要重溫或更新其督導技能和知識的人。

課程對象

本課程適合剛晉升的主管、新上任負責管理或督導下屬崗位的人士,或對此課題有興趣人士。參加者不需要有任何督導或管理工作的經驗

課程目的
本課程的目的是幫助參加者發展和提高督導技能,並幫助成為主管所面臨的挑戰和機會做好準備。參加者將了解主管的角色和職責,以及有效履行職責所需的技能和知識。參加者將學習如何在不同情況下應用領導、溝通、輔導、授權、激勵、團隊合作、回饋、衝突管理和解決的原則和實踐。參加者還將學習一些技巧來提高督導技能和績效。

學習成果

參加者完成本課程時,將能夠:

  • 了解監督角色及其在組織中的重要性

  • 為自己和團隊設定清晰且實際的目標和期望

  • 有效管理和監督團隊的工作和績效

  • 向團隊成員提供建設性和正面的回饋和認可

  • 辨識並解決可能影響團隊工作和績效的問題

  • 以尊重和專業的方式解決衝突並處理困難情況

  • 如何委派工作及授權團隊成員,做出決策並採取行動

  • 激勵團隊成員發揮潛力,為組織的成功做出貢獻

  • 與團隊成員和其他各方建立信任和融洽關係

  • 身為主管,發展並改善自己的工作和績效

課程內容

  • 什麼是督導?主管的角色和職責是什麼?

  • 領導與管理的原則及它們的區別

  • 為自己和團隊設定 S.M.A.R.T. 目標

  • 主管的溝通技巧:如何有效地聽、說、寫

  • 激勵和提高團隊的參與感:營造正向的工作環境與文化的技巧

  • 委派任務與責任:分配工作並監控進度的技巧

  • 提供和接受回饋:如何向您的團隊和您自己提供建設性且及時的回饋?

  • 處理常見的挑戰和問題,如何應對衝突、壓力和變化

證書頒發

出席率達總時數80%以上之學員可獲「華基商學院」頒發電子出席證書。

講者介紹

Mr Jacky WONG
華基商學院課程總監

畢業於香港科技大學,曾服務於美國友邦保險、金域假日酒店等機構;擁有逾15年教育培訓及管理經驗,擅長傳統公函文書禮儀、電子文書禮儀、溝通技巧、匯報技巧、談判技巧、領導力、團隊建設、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案,黃導師擅於以互動、體驗和理論,以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於WORD、EXCEL及POWERPOINT在職場上的實戰運用,亦擅於深入淺出,講授香港勞工法例,尤其精於工資計算(713)及工傷賠償計算方法,讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程,深受客戶的信賴和好評。客戶包括:勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機(香港)、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。

​查詢
Tel: 2770 3033
Email: info@ced.edu.hk

當報名時,應先閱讀網站刊登的條款,並同意遵守。詳情請按此

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