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Public Training

商務溝通及文書禮儀實務課程

(Course Code: CM230228)

日期: 2023.02.28 (星期二)

時間: 10:00am - 12:30pm 及 2:00pm - 5:00pm

形式: 線上課程 (Zoom)

授課語言: 粵語

費用: 港幣1,280元

簡介
本課程將跟學員一起,從零開始了解日常的基本商務禮儀、中英語常用的商務文書(公函)寫作技巧及禮儀。本課程亦會探討與不同文化背景的商務溝通技巧。導師提供大量的練習及範例給學員,給學員在日常工作中得以應用。

課程對象

所有在職場需要跟其他人溝通的人仕,或對本課題有興趣的人仕。

課程目的
本課程主要目的,是提升學員的商務溝通技巧及書寫中、英語商務文件。

課程內容

  • 溝通基本功

  • 日常基本商務溝通禮儀

    • 問候方式及選擇話題的技巧

    • 各國文化差異及基本商務禮儀

    • 身體語言及說話語氣

  • 商務文書禮儀

    • 基本文書禮儀原則

    • 各類商務文書(公函)規格

    • 商務文書(公函)的常見錯誤

  • 電子商務文書禮儀

    • 電子郵件規格及禮儀

    • 使用通訊軟件的禮儀及其他注意事項

  • 模擬實戰練習

    • 電話應對技巧

    • 處理投訴技巧

證書頒發

出席率達總時數80%以上之學員可獲「華基商學院」頒發電子出席證書。

備註:

學員請自備已安裝Zoom的電腦上課。另外請配備鏡頭及咪等輔助設備。

講者介紹

Mr Jacky WONG
華基商學院課程總監

華基商學院課程總監,畢業於香港科技大學,擁有逾15年教育培訓及管理經驗,擅長溝通、談判技巧、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案,黃導師擅於以互動、體驗和理論,以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於WORD、EXCEL及POWERPOINT在職場上的實戰運用,亦擅於深入淺出,講授《僱員補償條例》,讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程,深受客戶的信賴和好評。客戶包括:勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機(香港)、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。

​查詢
Tel: 2770 3033
Email: info@ced.edu.hk

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