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Public Training
應對棘手員工問題的溝通技巧實務課程
(Course Code: CM250612)
日期: 2025.06.12 (星期四)
時間: 10:00am - 12:30pm 及 2:00pm - 5:00pm
形式: 線上課程 (Zoom)
授課語言: 粵語
費用: 港幣$1,780 / *港幣$1,580
(*於2025年5月29日或之前報名及付款,或三人同時報讀)
簡介
與員工進行有挑戰性的談話,永遠是HR及管理者最艱巨的任務之一。本課程講解高效職場溝通的基本原則,跟學員一起探討如何運用口頭溝通技巧,儘早解決棘手的員工問題,避免令事件升級到書面警告或解僱的地步。導師亦會跟學員探討大量職場常見的棘手場景,提升學員的高難度談話技巧。
課程對象
所有需要處理員工問題的管理人員,包括:前線管理人員、部門主管、HR人員,或對本課題有興趣的人仕。
課程目的
本課程主要目的是提升需要處理員工問題的管理人員或HR的溝通技巧。
課程內容
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高效職場溝通的基本原則
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職場溝通的禁忌
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批評與讚揚的藝術
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處理職場常見棘手場景的技巧
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調解下屬的糾紛
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個人衛生問題引起的體味
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頻繁遲到早退的員工
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不盡如人意的工作能力
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不接受建設性意見的員工
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辦公室裡的是非精
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不能通過試用期的員工
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裁員後與仍在職的員工談話
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證書頒發
出席率達總時數80%以上之學員可獲「華基商學院」頒發電子出席證書。
備註:
學員請自備已安裝Zoom的電腦上課。另外請配備鏡頭及咪等輔助設備。
講者介紹
Mr Jacky WONG
華基商學院課程總監
畢業於香港科技大學,曾服務於美國友邦保險、金域假日酒店等機構;擁有逾15年教育培訓及管理經驗,擅長傳統公函文書禮儀、電子文書禮儀、溝通技巧、匯報技巧、談判技巧、領導力、團隊建設、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案,黃導師擅於以互動、體驗和理論,以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於WORD、EXCEL及POWERPOINT在職場上的實戰運用,亦擅於深入淺出,講授香港勞工法例,尤其精於工資計算(713)及工傷賠償計算方法,讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程,深受客戶的信賴和好評。客戶包括:勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機(香港)、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。
查詢
Tel: 2770 3033
Email: info@ced.edu.hk
當報名時,應先閱讀網站刊登的條款,並同意遵守。詳情請按此。