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Public Training

投訴成災的預警與疏導

日期：稍後公佈

時間：上午9:30 - 下午5:30

地點：本校(香港北角渣華道210號3樓)

語言：粵語

費用：稍後公佈

社會價值失序，媒體偏頗失衡，人心困惱失控；政府及公營部門承受前所未有的壓力，動輒得咎。本課程從傳媒生態及社會情緒為基礎，析論如何提升公職人員的EQ及心理裝備，從容面對不同的投訴與苛責，做好溝通的橋樑，應對傳媒的技巧和心法，建立團隊精神與提升士氣。

課程對象

政府公務員、公職人員、NGO、NPO

課程內容
• 香港傳媒生態透視

• 新劇本時代的香港社會

• 負面新聞的形成

• 處理心情與做好事情

• 處理投訴的智畧

• 見煙知火的危機預警

• 危機的拆彈工程

• 應對傳媒的技巧與智慧

• 道歉的藝術

講者介紹

李錦洪
簡歷：香港資深跨媒體工作者，逾三十年傳媒工作經驗，憑其學養及口才，經常應邀為政府部門，公私營機構，教育及社會服務界開設說話溝通及演說技巧，危機管理面對傳媒，故事技巧等專門培訓課程。

證書頒發

出席率達總時數80%以上之學員可獲｢華基商學院 CED School of Business｣頒發出席證書乙張。

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