Public Training

應對棘手員工問題的溝通技巧實務課程

(Course Code: CM230523)

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日期: 2023.05.23 (星期二)

時間: 10:00am - 12:30pm 及 2:00pm - 5:00pm

形式: 線上課程 (Zoom)

授課語言: 粵語

費用: 港幣1,280元

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簡介
與員工進行有挑戰性的談話，永遠是HR及管理者最艱巨的任務之一。本課程講解高效職場溝通的基本原則，跟學員一起探討如何運用口頭溝通技巧，儘早解決棘手的員工問題，避免令事件升級到書面警告或解僱的地步。導師亦會跟學員探討大量職場常見的棘手場景，提升學員的高難度談話技巧。

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課程對象

所有需要處理員工問題的管理人員，包括：前線管理人員、部門主管、HR人員，或對本課題有興趣的人仕。

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課程目的
本課程主要目的是提升需要處理員工問題的管理人員或HR的溝通技巧。

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課程內容​

• 高效職場溝通的基本原則

• 職場溝通的禁忌

• 批評與讚揚的藝術

• 處理職場常見棘手場景的技巧

  • 調解下屬的糾紛

  • 個人衛生問題引起的體味

  • 頻繁遲到早退的員工

  • 不盡如人意的工作能力

  • 不接受建設性意見的員工

  • 辦公室裡的是非精

  • 不能通過試用期的員工

  • 裁員後與仍在職的員工談話

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證書頒發

出席率達總時數80%以上之學員可獲｢華基商學院｣頒發電子出席證書。

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備註：

學員請自備已安裝Zoom的電腦上課。另外請配備鏡頭及咪等輔助設備。

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講者介紹

Mr Jacky WONG
華基商學院課程總監

華基商學院課程總監，畢業於香港科技大學，擁有逾15年教育培訓及管理經驗，擅長溝通、談判技巧、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案，黃導師擅於以互動、體驗和理論，以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於WORD、EXCEL及POWERPOINT在職場上的實戰運用，亦擅於深入淺出，講授《僱員補償條例》，讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程，深受客戶的信賴和好評。客戶包括：勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機（香港）、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。

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​查詢
Tel: 2770 3033
Email: info@ced.edu.hk

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當報名時，應先閱讀網站刊登的條款，並同意遵守。詳情請按此。

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