Public Training

銷售技巧高級實務課程

(Course Code: SM250325)

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日期: 2025.03.25 (星期二)

時間: 10:00am - 5:00pm

形式: 線上課程 (Zoom)

授課語言: 粵語

費用: 港幣$1,780 / *港幣$1,580

(*於2025年3月11日或之前報名及付款，或三人同時報讀)

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簡介

歡迎來到銷售技巧高級實務課程。本課程將幫助學員將銷售技能提升到一個新的水平。在本課程中，學員將學習如何制定銷售策略，有效地尋找潛在客戶，建立價值和信任，談判和影響，交叉銷售和增銷，處理棘手的客戶和困難情況，並使用技術和工具來提高銷售業績和生產力。

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課程對象

本課程適合有一些銷售經驗並想要提高他們的銷售技能和效果的銷售專業人士。學員應該對銷售的概念，過程和技巧有基本的了解，以及願意學習和練習新的技能。本課程不適合銷售的初學者。未有銷售經驗的學員，請報讀本學院的「銷售技巧基礎實務課程」。

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課程目的

在本課程結束時，學員將能夠：

• 制定符合業務目標和資源的銷售策略

• 使用各種方法和管道，有效地尋找潛在客戶並確定潛在客戶的資格

• 利用信譽、權威和融洽關係與潛在客戶和客戶建立價值和信任

• 利用說服和影響技巧進行談判和施加影響，克服異議，創造雙贏結果，並達成更多交易

• 使用科技進行交叉銷售和追加銷售，以識別和創造額外的銷售機會，並提供可增加價值並滿足客戶需求的解決方案

• 處理棘手的客戶和情況，運用處理憤怒、不滿意或要求苛刻的客戶的技能，專業有效地解決衝突和投訴

• 使用各種銷售工具和技術（例如 CRM 系統、社群媒體、電子郵件和影片），利用科技和工具來提高銷售業績和生產力

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課程內容

• 如何制定銷售策略：了解如何分析您的市場、競爭對手和機會，並制定符合你的業務目標和資源的銷售計劃

• 如何有效地尋找潛在客戶：了解如何產生潛在客戶、鑑定潛在客戶以及使用各種方法和管道來接觸潛在客戶

• 如何建立價值和信任：了解如何與潛在客戶建立信譽、權威和融洽關係，並使用諮詢式銷售技巧來發現他們的痛點和目標

• 如何談判和影響：了解如何運用說服和影響力技巧來克服異議、創造雙贏結果並達成更多交易

• 如何交叉銷售和增銷：了解如何運用說服和影響力技巧來克服異議、創造雙贏結果並達成更多交易

• 如何處理棘手的客戶和情況：了解如何處理憤怒、不滿或挑剔的客戶，並專業有效地解決衝突和投訴

• 如何使用技術和工具：了解如何使用各種銷售工具和技術，例如 CRM 系統、社交媒體、電子郵件和視頻，來提高你的銷售業績和生產力

• 如何發展和提高銷售技能：了解如何尋求回饋、評估你的優勢和劣勢，並不斷提高您的銷售知識和技能

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學習成果

在本課程結束時，參加者將能夠：

• 分析市場，競爭對手和機會，及創建銷售計劃

• 提出各式問題來發現客戶的痛點和目標

• 與客戶建立關係和信任，來創造雙贏的結果

• 分析你的客戶數據和細分，研究你的市場和競爭對手，開發和推廣你的價值主張，創建和測試各種交叉銷售和增銷優惠，或提供補償和激勵，來交叉銷售和增銷

• 保持冷靜和專業，提供解決方案和跟進不滿意的客戶

• 設定和溝通界限，談判和妥協，提供替代方案和選擇等，來處理要求高的客戶

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證書頒發

出席率達總時數80%以上之學員可獲｢華基商學院｣頒發電子出席證書。

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講者介紹

Mr Jacky WONG
華基商學院課程總監

畢業於香港科技大學，曾服務於美國友邦保險、金域假日酒店等機構；擁有逾15年教育培訓及管理經驗，擅長傳統公函文書禮儀、電子文書禮儀、溝通技巧、匯報技巧、談判技巧、領導力、團隊建設、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案，黃導師擅於以互動、體驗和理論，以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於Word、Excel 及 PowerPoint 在職場上的實戰運用，亦擅於深入淺出，講授香港勞工法例，尤其精於工資計算(713)及工傷賠償計算方法，讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程，深受客戶的信賴和好評。客戶包括：勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機（香港）、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。

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​查詢
Tel: 2770 3033
Email: info@ced.edu.hk

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