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Public Training

活用故事力系列:贏得顧客心

 

日期:稍後公佈

時間:上午9:30 - 下午1:00

地點:本校(香港北角渣華道210號3樓)

語言:粵語

費用:稍後公佈

 

零售行業不怕貨比貨,最怕人比人;良好的服務態度與溝通技巧,既能贏得顧客好感,更能提升從業人員的形象與士氣,建立品牌。本課程深入淺出地講授今日全世界最受歡迎的故事表達技巧,啟發不同品類,各式店鋪的營銷策略及接觸客人技巧,達致良好的服務,和悅的人際。

課程對象

說故事的應用極其廣泛, 任何行政人員皆合適。

目的

建立故事思維,活化表達,建立品牌,更可用於宣傳及管理。

課程內容
• 帶领年輕團隊的故事力

• 建立故事為主的溝通共識

• 尋找我們的故事

• 講好故事的3W與3P

• 故事與營銷技巧

• 觸動人心留下印象與記憶

• 有了故事,品牌起飛

講者介紹

李錦洪

簡歷:香港資深跨媒體工作者,逾三十年傳媒工作經驗,憑其學養及口才,經常應邀為政府部門,公私營機構,教育及社會服務界開設說話溝通及演說技巧,危機管理面對傳媒,故事技巧等專門培訓課程。近年主領有關傳媒與溝通技巧,故事管理與創意思維工作坊之單位包括:香港浸會大學,香港中文大學,香港電燈公司,醫院管理局,房屋署,地政總署,差餉物業估價署,勞工處,公務員培訓處,機場管理局,警務處,立法會秘書處,環保署,東華三院,社聯等。

證書頒發

出席率達總時數80%以上之學員可獲「華基商學院 CED School of Business」頒發出席證書乙張。

查詢
電話:2153 9887
電郵:training@ced.edu.hk

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